Akademia Ekonomiczna w Poznaniu Wydział Zarzadzania
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu Wydział Zarzadzania
magister ekonomii
Zatrudnienie
Kwiecien 2000 -
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu Wydział Zarządzania
asystent
Katedra Przedsiębiorstw Handlowych
Specjalizacja zawodowa
Marketing w elektronicznym biznesie;
Handel elektroniczny - strategie i sposoby wdrażania nowych rozwiaząń;
Wykorzystanie Internetu w działalnosci przedsiebiorstwa;
Wykorzystanie koncepcji CRM w zarządzaniu przedsiębiorstwem;
Zarządzanie klientami i kreowanie wartości dla klienta;
Lojalność klienta w wirtualnym biznesie;
Wybrane osiagnięcia naukowe
Realizacja grantu badawczego MNiI w latach 2003 - 2004 na temat: Stan i determinanty rozwoju handlu elektronicznego w Polsce - kierownik projektu (nr 2 H02C 089 24). Projekt zakończony raportem. Rozliczenie merytoryczne i finansowe zaakceptowane;
Udział w realizacji grantu badawczego MNiI w latach 2003 - 2005 na temat: Strategie konkurencji w handlu detalicznym w warunkach globalizacji rynku - kierownik projektu prof. dr hab. Maria Sławińska (nr 2 H02D 027 25).
Wybrane elementy doświadczenia zawodowego
od 2001
wykładowca Podyplomowych Studiów na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu z zakresu marketingu w elektronicznym biznesie oraz handlu elektronicznego
od 2002
trener i konsultant - Frąckowiak i Wspólnicy - Konsulting Sp z o.o. - Autor programów, prowadzacy szkolenia i projekty doradcze z zakresu handlu elektronicznego, analizy rynku, strategii marketingowych, budowania strategii organizacyjnej w przedsiębiorstwie, opracowania polityki handlowej i cenowej
od 2004
współpracownik Predomex Relations Wrocław z zakresu handlu elektronicznego
maj 2005
szkolenie autorskie z zakresu "Działania marketingowe MiSP a Internet" - Wielkopolska Izba Rzemieślnicza w Poznaniu
grudzien 2005
szkolenie autorskie z zakresu "Internet w działalności gospodarczej" - Stowarzyszenie Inicjatyw Menadżerskich Instytut Biznesu (Kalisz) - (Szkolenia w ramach projektu ZPORR)
kwiecien 2006
szkolenie autorskie z zakresu "Zasady funkcjonowania przedsiębiorczości internetowej - elementy infrastruktury, technologii, sklepu internetowego; Konwergencja/M-marketing - zasady funkcjonowania" - Olsztynska Szkoła Biznesu (szkolenie w ramach programu Phare 2003)
maj 2006
szkolenie autorskie z zakresu "Programy lojalnościowe - uwarunkowania i instrumenty dla PL w Internecie" - ABC Akademia Menedżera
Kompetencje
Opracowanie i przygotowanie planu wdrożenia programu lojalnościowego dla przedsiębiorstw handlowych i usługowych (w tym: analiza rentowności klienta w przedsiębiorstwie, opracowanie planu rozwoju relacji z klientami; doradztwo w zakresie zarządzania relacjami z klientem; doradztwo w zakresie budowania portfeli klientów);
Doradztwo w zakresie kształtowania funkcjonalności serwisu sklepu internetowego;
Planowanie i koordynacja wprowadzania koncepcji e-biznesowej w przedsiębiorstwie handlowym lub usługowym;
