W dniach 1-2 czerwca przeprowadziłem razem z dr Piotrem Kwiatkiem szkolenia dla ABC Akademia. Szkolenie skierowane było do menedżerów wyższego szczebla w obszarze marketingu, promocji, sprzedaży; dyrektorów generalnych i członków zarządów firm, które wprowadziły lub planują wprowadzenie programu lojalnościowego w przedsiębiorstwie usługowym lub handlowym.
Celem szkolenia było:
- Określenie kluczowych elementów, które stanowią podstawę długoterminowych działań przedsiębiorstwa w zakresie relacji z klientami;
- Przygotowanie do ulepszenia/rekonstrukcji programu lojalnościowego;
- Wzbogacenie praktycznej wiedzy menedżerskiej w obszarze zarządzania relacjami z klientami oraz stworzenie podbudowy teoretycznej dla tej wiedzy
- Wyposażenie Słuchaczy w narzędzia analizy jakościowej i ilościowej klientów przedsiębiorstwa;
- Przygotowanie do budowy systemu controllingowego w obszarze zarządzania relacjami z klientem.
Więcej szczegółów na stronie http://www.abcakademia.com.pl/programy.htm
